Foire aux questions

Bienvenue dans notre FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraisons et services.

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de transit est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le délai total de livraison est donc de 5 à 10 jours ouvrés.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ✅ — nous offrons la livraison gratuite partout en France via notre méthode d’expédition "Free Shipping".

3. Expédiez-vous à l’international ?

Non ❌ — nous expédions uniquement en France métropolitaine pour le moment.

4. Quelle est votre heure limite de commande ?

Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées plus rapidement. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• JCB

• Maestro

• Diners Club

Tous les paiements sont sécurisés via protocole SSL.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à  support@archdress.shop  pour demander une modification ou une annulation.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

8. Proposez-vous des retours ou échanges ?

Oui — veuillez consulter notre Politique de retour sur notre site pour connaître les conditions et procédures.

9. Vos produits sont-ils conformes aux photos ?

Oui — nous faisons en sorte que les images reflètent fidèlement nos produits. Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon la luminosité et l’écran utilisé.

10. Comment vous contacter ?

Address : 7 Rue Domat, 75005 Paris, France
Phone : +33 7 52 73 15 34
Email: support@archdress.shop
Hours: Monday – Friday, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.